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Acer
domenica, 07 gennaio 2007 ¦ Permalink
categoria : acer, asistenza
Un paio di giorni fa ero positivamente impressionato del servizio di assistenza della Acer Italy ma adesso lo sono negativamente. A seguito di un difetto nel drive CD/DVD, che praticamente non conosceva più cosa fossero i CD ma lavorava ancora con i DVD, ho deciso visto che il mio portatile aveva meno di un anno di farmelo riparare in garanzia. Per far questo lo si deve spedire al loro centro assistenza a Milano, la cosa non è difficile basta rimetterlo nella propria scatola di acquisto allegare fattura e una descrizione del guasto e telefonare alla TNT che verrà a ritirarlo appositamente a casa vostra. Il bello del servizio era stato che al momento di ricevere il pacco a Milano la Acer mi ha spedito un sms notifica del arrivo del mio portatile, la cosa mi è stata molto gradita perché  ero in pensiero per il portatile in giro per l'Italia. Come anche è stato soddisfacente successivamente ricevere un altro sms con notifica dell'avvenuta riparazione del pc e della sua partenza per il ritorno da Milano. Dopo due giorni come previsto nell' sms il portatile è arrivato, recante nel pacco una  relazione sull'avvenuta sostituzione del lettore drive CD/DVD e anche col nome del tecnico che lo a riparato. Bene mi son detto che precisione. Ma ecco che arriva la fregatura, ho usato subito il pc per aiutarmi nello storage di dati appartenenti ad una mia amica ma senza usare il lettore, e poi mi son detto: bene adesso vediamo come funzione il lettore drive. Pigio il bottoncino si apre il cassetto, normale, posiziono un cd qualsiasi e lo richiudo. Ma con immenso sconforto apprendo che il cassetto non si chiude più, ho provato ormai da un giorno e questo cazzo di cassetto non si vuole chiudere ne acceso ne spento. Ma come è possibile, io gli mando il portatile con un difetto e me lo ritornano sfasciato!!!!!!
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